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    高效溝通訓練課程

    【課程編號】:NX15804

    【課程名稱】:

    高效溝通訓練課程

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:溝通技巧培訓

    【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

    【課程關鍵字】:高效溝通培訓

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    課程大綱:

    第一部分 感受和需要

    1、感受是什么?

    ---你好嗎

    ---區分觀察與感受

    2、行為方式模型

    3、行為背后的需要

    4、用心感受

    第二部分 溝通的能力

    1、清晰表達

    ---金字塔原理

    ---案例分享

    2、用心聆聽

    ---觀察非語言信息

    ---你是你最好的溝通工具

    ---五種層次聆聽

    ---聆聽練習

    3、有效提問

    ---有效提問

    ---反饋模式

    第三部分上下級溝通

    1、你是哪種領導風格?

    ---痛苦與壓力

    ---拒絕與爭吵

    ---無意義與無足輕重

    ---批評與嘲笑

    2、和善而堅定

    ---過于軟弱

    ---過于強硬

    ---和善而堅定

    第四部分跨部門溝通

    1、工作中的溝通關系

    2、挑戰假設

    3、建設性對話

    4、群策群力的例會形式

    張老師

    ★相關背景

    ?資深培訓師、咨詢顧問

    ?國家人力資源保障部經濟師

    ?引導技術企業實踐者、行動學習催化師

    ?國家人力資源保障部一級、二級人力資源師

    ?西安交通廣播臺FM104.3《人在職場》嘉賓主持

    研究方向:

    張鑫磊老師采用國際先進的引導技術、行動學習、參與體驗式教學等方式,完成知識現場轉化,并升級為落地行動,支持個人與組織發生變化,從而達到團隊整體績效提升,員工認知升級。

    結合企業實際的經營現狀進行設計,從企業文化、管理流程、發展戰略等方面進行分析,提煉出企業存在的關鍵問題,應用引導技術共創解決,提升團隊凝聚力,激發團隊效能,提升解決問題能力,實現企業目標。對企業進行深度了解,提供“量身定制”的系列課程,并采取生成式的培訓方式,在經過與企業的溝通之后,我們都會對課程內容進行相應的調整。培訓可根據學員評價,產出結果,培訓目的達成度來評價效果。

    授課風格

    授課互動性強,寓意深刻,引發反思,課程重視活動體驗、技術方法、受訓人認知升級、行為改變,常運用引導技術、難題探詢、小組共創教學方法,關注學員感受、激發學員思考,現場結合實際工作進行知識轉化,從而提升個人與團隊整體績效。

    課程特色:

    優雅大氣、“知識介紹+典型案例分析+分組討論指導+互動型技巧訓練+行動建議”的獨特幽默風趣的授課特點。有很強的互動與控場能力,課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例,并運用行動學習中的授課技術使整個課程輕松、幽默、實用、互動性強。善用情景模擬研討、經典案例深度解析、咨詢式培訓,針對企業實際,既有經典理論分享,同時結合實際操作技能訓練,讓學員得到系統實戰的方法和職業素養的提升。

    主講課程

    ?心智思維:《創新思維與創新管理》、《問題解決與分析》、《提問式思維》、

    ?溝通賦能:《高效溝通》、《情緒與壓力管理》

    ?引導作坊:《企業文化共識工作坊》

    服務企業

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