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    管理基本功系列——問題的分析與解決

    【課程編號】:MKT005438

    【課程名稱】:

    管理基本功系列——問題的分析與解決

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:職業技能培訓

    【時間安排】:2022年07月04日 到 2022年07月04日1500元/人

    2021年09月30日 到 2021年09月30日1500元/人

    2021年06月21日 到 2021年06月21日1500元/人

    【授課城市】:深圳

    【課程說明】:如有需求,我們可以提供管理基本功系列——問題的分析與解決相關內訓

    【課程關鍵字】:深圳問題分析培訓

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    課程收益:

    關注關鍵目標,排除不確定因素的干擾;

    團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題、決策和計劃,開展更快、更有效率的工作;

    基于事實(并不是猜測或假設)解決所關切事件,澄清錯誤信息;

    找出不佳或良好表現的真實原因,確定解決方案和改進措施;

    通過出色的風險管理,更加有效的實施解決方案和改進措施;

    更加清晰地交流,更加有效地利用人力和時間

    課程大綱:

    單元一:系統思維概述

    在這一單元,學員將了解到:

    什么是以問題為導向的思維模式?問題的類別有哪些?期望與偏差的關系是什么?在本行業中,四種常見的偏差是什么?

    什么是流程?流程的表現形式有哪些?

    人的思維流程是怎樣的?它對問題的分析解決有什么影響?

    理性的思維流程是什么?針對過去、現在以及未來的問題,分別應該采用什么樣的思維工具?

    單元二:系統思維之情景分析——清晰地診斷問題

    為了采取有效措施,任何個人或團體必須確定其關注焦點,從而確立適當的優先順序。由于在設定優先順序時融合多種因素,狀況回顧方法優于簡單的排列圖分析。

    在這一單元,學員將了解到:

    什么是基礎性情景分析?什么是結構性情景分析?

    您所關注的關鍵問題是什么?關注焦點可以區分、細化嗎?

    如何在情境判斷中排列解決問題的優先順序?對本行業來講,判斷的標準是什么?

    處理問題的四個步驟是什么?您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法?

    運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么?如何學會區分事實和意見?怎樣做出基于事實的情景分析?

    現場演練:學員實際問題的情景分析

    單元三:系統思維之原因分析——尋找問題的真正原因

    原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法,團體或個人可以經由事實分析而不是憑感覺地找到原因,然后他們能夠在事實基礎上審核可能的原因。

    在這一單元,學員將了解到:

    什么是基礎性原因分析?什么是結構性原因分析?兩者各有什么用處?

    如何全方位地描述問題,并在此基礎上尋找線索、證實原因?

    您所關注的問題與觀察到的事實是分別什么?

    結構性原因分析的過程是什么?如何尋找問題的根源?

    如何辨別獨特的差異與變化?

    如何確定最佳的比較方法?

    現場演練:學員實際問題的比較對象分析

    單元四:系統思維之決策制定——選擇最合適的解決方案

    教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內容如下:

    在這一單元,學員將了解到:

    基礎性決策制定的流程是什么?

    如何確定我們的決策目的與決策標準?

    如何尋找備選方案?怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案?

    如何做出快速的理性決策?

    如何確定明確的決策目的?

    哪些因素會影響到我們做出有效的決策?如何利用或避免這些因素?

    如何分析我們的決策風險?如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策?

    現場演練:學員實際問題的決策標準分析

    單元五:系統思維之計劃分析——問題得到解決的有效保證

    計劃分析是實現目標的必要手段,通過預先確定所必需的措施,可以防止問題的發生,既使真的出現問題,也可將其的風險控制在最低。同時,該方法也可幫助學員識別并利用可能出現的機會。

    在這一單元,學員將了解到:

    基礎性計劃分析的適用場合是什么?

    快速計劃分析的步驟是什么?每個步驟的關鍵點是什么?

    什么是預防性措施?什么是后備措施?兩者分別適用與什么情況?

    基礎性計劃分析與結構性計劃分析的關系與區別是什么?

    要實現目標的行動步驟是什么?這是最有效的嗎?其中的關鍵步驟是什么?分別是誰來負責呢?

    在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么?產生的可能原因是什么?

    現場演練:學員實際問題的計劃分析

    姚老師

    ■ 講師簡介

    ★ 美國領導力研究中心《情境領導》SituationalLeadership中文講師認證

    ★ 美國阿拉莫公司《領導者之劍——突破思維的技巧》AdvantEdge中文講師認證

    ★ InternationalAssociationofProfessionalCoaches(國際專業教練協會簡稱IAPC)國際注冊企業教練(RCC)認證

    ■ 工作經歷

    上海大唐移動通信設備有限公司培訓經理

    嘉華(上海)咨詢有限公司培訓經理

    天安(中國)投資有限公司培訓中心負責人

    中華英才網資深顧問

    歐倍德OBI(中國)管理系統有限公司/歐倍德中國管理學院籌建人/負責人/資深培訓師

    豐富的跨行業工作經歷練就了其獨到的視野及敏銳的洞察力,多年的HR、培訓以及管理經驗造就了其卓越的表現力及領導力,再加上其超強的學習力和創造力,使其在課程的講解中如魚得水,游刃有余。

    ■ 授課特點

    該講師授課的最大特點為:教練式培訓

    在培訓中,會運用5R教練醒覺系統、各類教練架構、動力對話系統等教練技術,結合學員或企業的實際狀況,啟發學員主動地思考,理清現狀,發現實現目標的方法并落實到實際的行動中去。最終提升個人的績效,改善企業的效益,增加企業的利潤。

    ■ 擅長的課程

    該講師的品牌認證課程有:《情境領導》、《領導者之劍——理性思維的技巧》

    該講師的特色熱門課程有:

    HR方面:《培訓培訓師》、《企業培訓體系建設》、《非人力資源經理的人力資源管理》

    管理方面:《領導者的決策藝術》、《可執行的計劃與控制》、《領導者的溝通技能》、《從專業骨干到合格的管理者》、《有效的團隊協作》、《問題的分析與解決》、《卓有成效的時間管理》、《如何提升下屬的能力》

    ■ 部分培訓客戶

    銀行業:中國銀行、中國建設銀行……

    電力行業:甘肅電力培訓中心、云浮供電局、福州電業局、白銀供電公司、上海電力、浙江電力黨校……

    通信、IT、電子及軟件行業:三星電子、中國聯通、中國移動、中國電信、金蝶軟件、AMD、大唐移動……

    制造業:德瑞化工、佳通集團、 達豐集團、東風日產、廣電集團、松下、華晨汽車、巴斯夫……

    醫藥行業:合富集團、衛材藥業、藤澤藥品、哈藥集團……

    其他行業:歐倍德、南方航空、CHRP、廣東省粵電集團……

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