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    全面客戶關系管理系列之:危機與沖突應對(1天) 上海:2022年05月24日

    課程說明 人類發展源自于交換;人類的行為,在趨利同和避害的交換中,時刻發生著形形色色的沖突,甚至是危機。為了幫助組織,或個人將沖突轉會為一種需求、一種創新、一個機會、一個價值,幫助組織或個人認識危機,處理危機,我們特推出這門課程。 為了提升客戶投訴處理的價值,掌握投訴處理技巧,我們特推出這門課程。 培訓目標 了解沖突、......

    大客戶銷售技巧和客戶關系管理 深圳:2022年06月10日

    課程背景 在金融危機和全球化浪潮的沖擊下,如何幫助企業突破銷售困局,能否為公司贏得生存和發展必需的有利潤的訂單,絕對需要一支驍勇善戰的銷售精英團隊。好的營銷策略需要專業、高效、職業化的銷售人員來執行,特別是銷售中20%的客戶帶來80%的銷售,如何經營好這部分客戶,是每一個大客戶經理首要考慮的問題。在實戰中他們經常會發現......

    大客戶銷售技巧與客戶關系管理 廣州:2022年06月16日

    課程前言 當今中國市場競爭越趨激烈,對銷售人員的素質、技能的要求也越來越高,銷售人員接近客戶,尤其是大客戶,并與之建立良好的關系能力,對企業的生存尤其重要。企業良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面,持續開發客戶終身價值,是企業取得成功的關鍵。然而,許多專業人士對于如何開發和維護關鍵客戶的忠誠度、做好客戶關系......

    超越客戶期望的服務技巧 上海:2022年06月27日

    課程背景 服務質量管理大師波拉蘇拉曼研究發現,客戶體驗決定著戶滿意度的高低。而客戶的體驗既有來自于公司的產品服務影響,又有來自于客戶所接觸到的一線人員(包括銷售與服務)影響,因此一線員工溝通服務能力的高低就決定了客戶體驗的優劣。本課程一方面從一線員工的溝通服務能力入手,提供方法與工具予以提升;另一個方面則從制度流程入手......

    客戶關系管理與渠道管理 廣州:2022年07月09日

    課程收益: 獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法;掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程;掌握挖掘客戶需求的以“次序技術”為基礎的提問技巧;掌握渠道動力模型,并學會根據自身的營銷戰略選擇適合的渠道模型;防范渠道信用風險,找到經濟危機中新的利潤增長點。 課程對象 營銷總經理/副總、市場總監、大區經理......

    市場銷售部助理技能提升訓練 北京:2022年05月26日

    培訓受眾: 期望提升技能的市場銷售部助理 課程收益: 明確銷售市場部助理的工作角色 掌握如何提供出色的客戶服務 提高電話溝通技能 提高業務跟進機會 控制銷售預算 組織銷售 課程大綱: 市場銷售助理的職責 市場部的職責 銷售部的職責 市場銷售助理的作用 市場銷售助理職業的基本技能 市場銷售助理應掌握的基本工作方法 市場銷售助理應備的工作工具 市場銷售助理應具備的職業素質 職業化的銷售助理與非職業化的銷售助理的特點比較 良好的客戶服務 如何對待來自客戶的詢問 與不同類型的人打交道......

    大客戶銷售技巧與客戶關系管理 北京:2022年06月09日

    課程前言 當今中國市場競爭越趨激烈,對銷售人員的素質、技能的要求也越來越高,銷售人員接近客戶,尤其是大客戶,并與之建立良好的關系能力,對企業的生存尤其重要。企業良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面,持續開發客戶終身價值,是企業取得成功的關鍵。然而,許多專業人士對于如何開發和維護關鍵客戶的忠誠度、做好客戶關系管理深感困惑,企業銷售常常遇到以下問題—— ?如何了解分析大客戶的采購心理認知? ?如何建立與維護大客戶的信任,培養客戶的忠誠度? ?如......

    營銷渠道建設與管理 上海:2022年06月17日

    課程背景: 經濟全球化實際上便是把世界各國以“經濟”為繩索,把他們鏈接成“生死與共,同甘共苦”的態勢。在這牽一發而動全身的大環境下,銷售工作面臨的是挑戰還是機遇?如此一來,只有更新銷售思維,從渠道著手環環優化,方能在變動的經濟條件下站穩腳跟。然而,銷售渠道的建立、優化與管理并非簡明易了的事情,管理者在實施的過程中往往會遇到以下的問題—— 如何賣產品才使自己在高手如云的市場中取勝? 如何挑選能為自己帶來最大......

    高績效執行型銷售團隊建設 上海:2022年07月07日

    課程背景 銷售團隊淬煉:打造戰無不勝的鐵軍團隊 銷售團隊的管理者和領導者常常個人的業績都很突出,但是在管理銷售團隊時,常常“三分精力對客戶,七分精力對內部”,弄得自己精疲力盡。即便這樣,團隊成員的業績產出依舊慘不忍睹,一團亂的銷售團隊,似乎成了一個燙手山芋,面臨極大的困難: ?銷售隊伍懶散疲憊、缺乏足夠的激情,銷售隊伍的整體素質不佳,“雞肋充斥”; ?培訓沒有章法,新人“上手”太慢;沒有有效的團隊發展梯隊......

    高績效銷售團隊久贏真經——銷售團隊建設與銷售人員考核激勵 上海:2022年07月15日

    課程背景: 在當今激烈的商戰中,銷售人員好比是“士兵”,直接影響到企業的安危。作為“將”“帥”,您遇到過這些情況之一二? 1)為什么銷售人員總是先看拿多少錢,再看辦多少事?? 2)為什么銷售人員總覺得干的多,拿的少?? 3) 為什么銷售拿了錢還不守規矩?? 4)為什么發了錢仍然沒有積極性? 5)企圖心不強,不愿做,不求吃好,只求有飽 6)員工被處罰后總是抱怨:“這個命令根本不切合實際&rdqu......

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